Наименование позиции:

Специалист технического обслуживания

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности:

·        Предоставление своевременных и корректных ответов на запросы клиентов.

·        Обработка полученных запросов путем предоставления соответствующей информации.

·        Определение потребностей клиентов и внесение уточнений.

·        Регистрация жалоб/запросов и отслеживание процесса выполнения со стороны иных подразделений.

·        Взаимодействие с другими подразделениями, с целью быстрого выявления и устранения проблем клиентов.

Образование:

·        Высшее техническое образование

Необходимые знания и навыки:

·        Отличные коммуникационные навыки и навыки взаимодействия;

·        Практическое знание Excel;

·        Знание IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS и ОС, Linux/Unix считается преимуществом;

·        Знание сетей сотовой связи и оборудования желательно;

·        Отличное знание продуктов/услуг Компании;

·        Навыки работы в команде;

·        Гибкость, аналитическое мышление;

·        Способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях;

·        Стрессоустойчивость;

·        Свободное владение армянским языком, знание английского и русского языков. 

Опыт работы:

года

Компенсация и преимущества