Наименование позиции:

Специалист контактного центра

Структурное подразделение:

Дирекция по обслуживанию клиентов

Основные обязанности:

• Выявление потребностей клиентов и предоставление полной информации.
• Изучение проблем клиентов и нахождение решений и/ или альтернативных решений.
• Передача кейсов в другие подразделения в случае невозможности решения проблем.
• Предоставление клиентам технической поддержки первого уровня.

Образование:

·         Высшее или среднее специализированное образование;

·         Техническое образование является преимуществом.

Необходимые знания и навыки:

• Свободное владение армянским и русским языками, знание английского языка;
• Готовность к работе по графику;
• Клиентоориентированность и позитивное мышление;
• Ответственность и готовность к новым знаниям;
• Отличные навыки взаимодействия;
• Умение управлять конфликтами;
• Уверенный пользователь ПК.

Опыт работы:

• Опыт работы в аналогичной сфере желателен

Компенсация и льготы:

• Медицинское страхование;
• Служебная мобильная связь;
• Предоставление 6 нерабочих дней в году (помимо дней отпусков);
• Корпоративные льготы.