Հաճախ տրվող հարցեր
-
USSD հրահանգներ
-
Օգտվում եմ ամսավճարով ինտերնետից, ինչպե՞ս ստուգեմ որքան ՄԲ է մնացել:
*203# հրահանգի միջոցով կարող եք ստուգել "Գիգա" ծառայության շրջանակներում օգտագործած ինտերնետի ծավալը (ԿԲ-ով):
-
Օգտվում եմ “Be Free”/"Սմարթ" սակագնային փաթեթից, ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել մնացորդները:
Տրամադրված ծավալների մնացորդների և ժամկետի մասին ինֆորմացիան կարող եք ստուգել կանխավճարային և հետվճարային հաշվարկային համակարգի դեպքում *113# հրահանգի միջոցով:
-
Օգտվում եմ "Զրուցենք" ծառայությունից, ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել, ե՞րբ է ժամկետն ավարտվում:
Կարող եք ստուգել *118# հրահանգով:
-
Ինչպե՞ս գումար փոխանցել այլ բաժանորդի հաշվեկշռին։
"Բալանսի փոխանցում" ծառայության կոդն է *145*0xxxxxxxx*գումարը#: Մեկ փոխանցման արժեքը կազմում է 29 դրամ: Փոխանցում կարող եք կատարել սկսած 10 դրամից: Նույն համարին 1 օրվա ընթացքում կարող եք կատարել մինչև 5 փոխանցում: Ծառայությունը ոչ բոլոր սակագնային փաթեթների դեպքում է հասանելի:
-
Ինչպե՞ս կարող եմ պարտքով գումար վերցնել:
Օգտվեք "Վստահության րոպեներ" ծառայությունից: Ծառայությունը ակտիվանում է *141# հրահանգով: Ծառայության արժեքը կազմում է 29 դրամ, գումարը տրամադրվում է 3 օր ժամկետով: *142# հրահանգով հնարավոր է ստուգել տրամադրվող գումարի չափը։ Ծառայությունը հասանելի է կանխավճարային հաշվարկային համակարգի այն բաժանորդներին, ովքեր օգտվում են "Team" բջջային ցանցի ծառայություններից ավելի քան 3 ամիս:
-
Ինչպե՞ս փակ համարով զանգ կատարեմ:
"Հեռախոսահամարի ներկայացման արգելափակում" ծառայությունը կարող եք ակտիվացնել հավաքելով *110*071# հրահանգը, իսկ ապաակտիվացնել՝ *110*070# հրահանգը: Կանխավճարային համակարգի համարների համար ծառայության արժեքը կազմում է օրական 20 դրամ: Հետվճարային համակարգի համար ծառայության միացման արժեքը 1000 դրամ է մեկ ամսվա համար:
-
Ցանկանում եմ միայն մեկ համարի փակ զանգեր կատարել, իսկ այլ համարներին` ոչ:
Գաղտնի զանգ կատարելու համար անհրաժեշտ է ակտիվացնել “Incognito” ծառայությունը *171# հրահանգով, այնուհետև զանգ կատարելուց առաջ կանչվող բաժանորդի հեռախոսահամարից առաջ հավաքել #31#: Ծառայության օրավարձը 25 դրամ է: Ծառայությունից հնարավոր է օգտվել միայն դրական հաշվեկշռի դեպքում: Ծառայությունը շարունակում է ակտիվացված մնալ մինչև նրա ապաակտիվացումը: Ապաակտիվացման համար անհրաժեշտ է հավաքել *170# հրահանգը: Ծառայության ապաակտիվացումից հետո #31# հրահանգը կլինի ոչ ակտիվ։
-
Ինչպե՞ս անջատել գովազդային SMS հաղորդագրությունները:
Դուք կարող եք հրաժարվել կոմերցիոն բնույթ կրող SMS հաղորդագրություններից հավաքելով 0674454 համարը կամ ուղարկելով անվճար SMS հաղորդագրություն՝ "454" տեքստով 0674 համարին: Կոմերցիոն բնույթ կրող SMS հաղորդագրությունները դադարում եք ստանալ անջատման հրահանգը հավաքելուց հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
-
Ինչպե՞ս կարող եմ ստանալ տեղեկատվություն PLE ծառայության մնացորդի մասին
Հավաքելով *113# հրահանգը՝ կարող եք տեղեկատվություն ստանալ համարին ակտիվացված ՍՓ ներառումների մնացորդի մասին, իսկ *109# հրահանգով՝ կորպորատիվ բալանսի մնացորդի մասին։
-
Ինչպե՞ս ստուգեմ հետվճարային «3ԳԲ» և «40ԳԲ» Ինտերնետ փաթեթների մնացորդը:
Ստուգել փաթեթի մնացորդը և ժամկետը՝ *2020#: Կարևոր է։ Եթե ակտիվացրել եք տվյալ փաթեթը, բայց չեք օգտվել ինտերնետից, ապա, չեք կարողանա տեսնել մնացորդը։ Ինտերնետ փաթեթի մնացորդը կկարողանաք տեսնել ինտերնետի որոշ ծավալ սպառելուց հետո։
-
Օգտվում եմ ամսավճարով ինտերնետից, ինչպե՞ս ստուգեմ որքան ՄԲ է մնացել:
-
Հաշվեկշռի ստուգում
-
Ինչպե՞ս է ներկայացվում վճարման ենթակա գումարը հետվճարային համակարգի բաժանորդների համար:
Ամեն ամսի 19-ին կատարվում է միակողմանի` ելքային զանգերի, 22-ին երկկողմանի`մուտքային և ելքային զանգերի, և 23-ին` առանց բաժանորդային վարձի հաշվարկման արգելափակում :
-
Հետվճարային համակարգի դեպքում հաշիվը ներկայացնելուց հետո, ժամկետանց գումարի դեպքում, ե՞րբ է կատարվում համարի արգելափակում:
Ամեն ամսի 19-ին կատարվում է միակողմանի արգելափակում` ելքային զանգերի արգելափակում: 22-ին երկկողմանի արգելափակում և 23-ին` առանց բաժանորդային վարձի արգելափակում:
-
Ինչպե՞ս կարող եմ տեսնել նախորդ ամսվա համար վճարման ենթակա գումարը:
Նախորդ ամսվա համար վճարման ենթակա գումարը կարող եք տեսնել՝ զանգահարելով 067413 համարին, *102# հրահանգով կամ MyTeam հավելվածով:
-
Ինչպե՞ս կարող եմ տեսնել ընթացիկ ամսվա ծախսը:
Ընթացիկ ամսվա ծախսը կարող եք տեսնել՝ զանգահարելով 067412 համարին` հետվճարային համակարգի պարագայում:
-
Վճարել եմ ավել գումար, ին՞չ կլինի այդ գումարի հետ:
Հետվճարային համակարգի պարագայում ավել գումարը մնում է հաշվին, որպես գերավճար, մինչև հաջորդ ամսվա հաշիվ ներկայացվելը:
-
Ո՞ր հրահանգով կարող եմ ստուգել հաշիվս, եթե կանխավճարային համակարգի բաժանորդ եմ:
Կանխավճարային համակարգի բաժանորդները հաշվի ստուգումը կարող են կատարել *102# հրահանգի միջոցով կամ MyTeam հավելվածով:
-
Ո՞ր հրահանգով կարող եմ ստուգել հաշիվս, եթե հետվճարային համակարգի բաժանորդ եմ:
Հետվճարային համակարգի դեպքում վճարման ենթակա գումարը կարող եք ստուգել 067413 հրահանգի միջոցով, իսկ ընթացիկ ծախսերը` 067412 հրահանգի միջոցով, որում ամսական բաժանորդային վարձը նշված չէ: Ռոումինգում գտնվելիս կարող եք օգտվագործել *102# հրահանգը։
-
Ե՞րբ է ներկայացվում վճարման ենթակա գումարը հետվճարային համակարգի բաժանորդների համար:
Նախորդ ամսվա համար վճարման ենթակա գումարը բաժանորդը կարող է տեսնել հաշիվները պատրաստ լինելուն պես՝ յուրաքանչյուր ամսվա 2-ից 4-ը:
-
Ինչպե՞ս է ներկայացվում վճարման ենթակա գումարը հետվճարային համակարգի բաժանորդների համար:
-
Փաստաթղթեր
-
Հանդիսանում եմ իրավաբանական անձ և ցանկանում եմ դառնալ կորպորատիվ բաժանորդ:Ի՞նչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ կորպորատիվ բաժանորդ դառնալու համար:
Կորպորատիվ բաժանորդ դառնալու համար անհրաժեշտ է պետական ռեգիստրի վկայական, ՀՎՀՀ, տնօրենի անձնագիր և կնիք:
-
Հանդիսանում եմ ընկերության լիազորված անձ և ցանկանում եմ մոտենալ սպասարկման գրասենյակ՝ գործարք կատարելու նպատակով: Ի՞նչ Փաստաթղթեր պետք է ներկայացնեմ։
Լիազորված անձը գրասենյակ մոտենալիս իր հետ պետք է բերի լիազորագիր /որտեղ պետք է նշված լինեն լիազորված անձի կողմից կատարվող բոլոր թույլատրելի գործարքները, լիազորագիրը պետք է վավերացված լինի կնիքով և ստորագրությամբ /, ինչպես նաև անձնագիր:
-
Հանդիսանում եմ իրավաբանական անձ և ցանկանում եմ դառնալ կորպորատիվ բաժանորդ:Ի՞նչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ կորպորատիվ բաժանորդ դառնալու համար:
-
Լիմիտ
-
Ինչու՞ է համարս արգելափակված:
Հնարավոր է մի քանի տարբերակ.1. Համարն արգելափակված է լիմիտի գերազանցման պատճառով:2. Համարն արգելապակված է վճարում չկատարելու պատճառով:
-
Համարին լիմիտ չեմ սահմանել, ին՞չ լիմիտ է սահմանված:
Եթե գրավոր դիմումի հիման վրա լիմիտ չի սահմանվում, լիմիտը սահմանվում է ավտոմատ կերպով համակարգի կողմից՝ կախված համարի ծախսերից: Լիմիտի մասին ինֆորմացիան կարող եք ստանալ *110*321# հրահանգի միջոցով:
-
Ցանկանում եմ սահմանել հաստատուն լիմիտ, կարո՞ղ եմ զանգով այն սահմանել
Ոչ, հաստատուն լիմիտ սահմանվում է բաժանորդի կողմից ներկայացված դիմումի համաձայն: Հնարավոր է սահմանել լիմիտ սակագնային փաթեթի արժեքից ոչ պակաս, նվազագույնը 30 օր ժամկետով, առավելագույնը 999 օր ժամկետով: Հաստատուն լիմիտի սահմանաչափի մեջ չի ներառվում բաժանորդային վարձը։
-
Համարիս սահմանել եմ հաստատուն լիմիտ, բայց սահմանված լիմիտից ավելին է ներկայացվել հաշիվը, ինչու՞:
Պատճառները կարող են տարբեր լինել։ Եթե ամսվա ընթացքում լիմիտով արգելափակումից հետո վճարում կատարելով արգելաբացվել է համարը, այդ պատճառով հաշիվն ավելին է ներկայացվել: Նաև տեղեկացնենք, որ հետվճարային համակարգում ֆինանսական տեղեկատվությունը թարմացվում է 4 ժամ ընդմիջումով և հնարավոր է մինչ թարմացումը կատարվեն ծախսեր, որի արդյունքում հաշիվը լիմիտից ավելին ներակայցվի, նշենք որ ռոումինգ գոտում այն ավելի ուշ է թարմացվում: Նշենք նաև, որ ընթացիկ ծախսի ներկայացման մեջ չի ներառվում ԱԱՀ-ն։
-
Կարո՞ղ եմ համարին սահմանված լիմիտը նվազեցնել:
Այո, դիմումի հիման վրա կարող եք նվազեցնել լիմիտի սահմանաչափը, սակայն ոչ պակաս սակագնային փաթեթի արժեքից:
-
Ինչու՞ է համարս արգելափակված:
-
SMS կարգավորումներ
-
Ինչու՞ չեմ կարողանում ուղարկել SMS հաղորդագրություն:
Անհրաժեշտ է գրանցել SMS կենտրոնի համարը հեռախոսի sms բաժնի կարգավորումներում: SMS կենտրոնի համարն է +37491000301, եթե Ձեր հեռախոսը iPhone է, ապա այն գրանցելու համար հավաքեք **5005*7672*+37491000301# հրահանգը:
-
Ինչո՞ւ բանկերի կողմից չեմ ստանում SMS հաղորդագրություններ:
Անհրաժեշտ է դիմել համապատասխան բանկ, որպեսզի Ձեր համարը կցվի Ձեր բանկային քարտին, որից հետո կստանաք հաղորդագրություններ բանկային գործարքների վերաբերյալ:
-
Կարո՞ղ եմ օգտվել սակագնային փաթեթի տրամադրած SMS հաղորդագրություններից ռոումինգ գոտում:
Ոչ, ռոումինգ գոտում սակագնային փաթեթի տրամադրած SMS հաղորդագրություններից չեք կարող օգտվել:
-
Ինչու՞ չեմ կարողանում ուղարկել SMS հաղորդագրություն:
-
Ռոումինգ
-
Ռոումինգում կարո՞ղ եմ արդյոք կատարել համարի լիցքավորում:
Այո, գտնվելով ռոումինգում համարը կարող եք լիցքավորել օնլայն վճարման, բանկոմատների, տերմինալների միջոցով՝ կախված գտնվելու երկրից:
-
Ռոումինգում կարո՞ղ եմ արդյոք օգտվել «Վստահության րոպեներ» ծառայությունից:
Այո, եթե օգտվում եք համարից 3 ամսից ավելի, ապա ռոումինգում այդ ծառայությունը ևս հասանելի է:
-
Ռոումիգից ինչպե՞ս կապ հաստատել օպերատորի հետ:
Կարող եք զանգահարել +37480000612 անվճար համարով, միանալ օնլայն խորհրդատուին, կամ կապ հաստատել մեր Facebook-յան էջի միջոցով:
-
Ռոմինգից հնարավո՞ր է արդյոք օգտվել ''Զանգահարի ինձ'' կամ ''Լիցքավորի իմ համարը'' ծառայություններից:
Այո հնարավոր է:
-
Ռոումինգում մուտքային SMS-երը վճարովի՞ են:
Մուտքային SMS-երը ռոումինգում անվճար են:
-
Կարո՞ղ եմ օգտվել ռոումինգի ծառայություններից ,երբ արդեն գտնվում եմ երկրից դուրս:
Ծառայությունները կարելի է ակտիվացնել, սակայն չենք կարող երաշխավորել, որ դրանք կգործեն, քանի որ տվյալ համարն արդեն գտնվում է ՀՀ սահմանից դուրս:
-
Ռոումինգում կարո՞ղ եմ արդյոք կատարել համարի լիցքավորում: